Политика конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и хотим, чтобы вы понимали, как мы их собираем, используем и защищаем
Последнее обновление: 15 января 2025 года. Данная политика действует с момента публикации.
Общие положения
ТОО «Gratech» (далее — «Компания», «мы») обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите». Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, для чего их используем и какие права у вас есть.
Используя наши услуги или посещая сайт gratech.com, вы соглашаетесь с условиями данной политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши сервисы.
Какие данные мы собираем
Информация, которую вы предоставляете добровольно:
- Имя, фамилия и контактные данные при заполнении форм на сайте
- Адрес электронной почты для подписки на новости и уведомления
- Номер телефона для консультаций и связи
- Информация о компании при запросе коммерческого предложения
- Сообщения и вопросы, отправленные через формы обратной связи
Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес и информация о браузере для технической поддержки
- Страницы сайта, которые вы посещаете, для улучшения пользовательского опыта
- Время и продолжительность сеансов для анализа использования сайта
- Реферральные источники для понимания, откуда приходят посетители
Как мы используем ваши данные
Мы обрабатываем персональные данные только для достижения конкретных, заранее определенных целей:
- Предоставление услуг: обработка заявок, консультации, выполнение договорных обязательств
- Коммуникация: ответы на вопросы, уведомления о статусе проектов, важная информация
- Улучшение сервиса: анализ потребностей клиентов, развитие новых направлений работы
- Маркетинг: информирование о новых услугах и возможностях (только с вашего согласия)
- Соблюдение законов: выполнение требований налогового и корпоративного законодательства
Важно: Мы никогда не продаем ваши персональные данные третьим лицам и не используем их для целей, не указанных в данной политике. Ваши данные обрабатываются только в рамках наших деловых отношений.
Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:
- Сервисные партнеры: хостинг-провайдеры, email-сервисы, системы аналитики (с обязательством конфиденциальности)
- Государственные органы: при наличии законного требования или судебного решения
- Деловые партнеры: для выполнения совместных проектов (только с вашего письменного согласия)
- Правовые требования: для защиты наших прав, безопасности пользователей или соблюдения законов
Все третьи лица, которые получают доступ к вашим данным, обязуются соблюдать такие же стандарты защиты информации, как и мы.
Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с казахстанским законодательством, у вас есть следующие права:
- Право на доступ: получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Право на исправление: потребовать внесения изменений в неточную информацию
- Право на удаление: запросить удаление ваших данных при определенных условиях
- Право на ограничение: ограничить обработку данных в спорных ситуациях
- Право на отзыв согласия: в любое время отозвать согласие на обработку данных
- Право на жалобу: обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных
Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам по адресу help@gratech.com. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.
Безопасность ваших данных
Защита персональных данных — наш приоритет. Мы применяем комплексные меры безопасности:
- Шифрование данных при передаче и хранении с использованием современных протоколов
- Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
- Регулярное обновление систем безопасности и мониторинг угроз
- Резервное копирование данных с соблюдением требований конфиденциальности
- Обучение персонала правилам обработки и защиты персональных данных
- Физическая защита серверов и рабочих мест от несанкционированного доступа
Несмотря на все принятые меры, ни одна система не может гарантировать 100% защиту. Мы настоятельно рекомендуем не передавать конфиденциальную информацию по незащищенным каналам связи.
Хранение и удаление данных
Сроки хранения ваших персональных данных зависят от целей их обработки:
- Клиентские данные: в течение 5 лет после завершения сотрудничества для выполнения гарантийных обязательств
- Маркетинговые подписки: до момента отписки или отзыва согласия
- Данные для связи: 2 года после последнего контакта для возможных будущих проектов
- Технические логи: 12 месяцев для обеспечения безопасности и устранения неполадок
- Финансовые документы: в соответствии с требованиями налогового законодательства РК
По истечении установленных сроков данные безвозвратно удаляются из наших систем, если иное не требуется законом.
Файлы cookie и похожие технологии
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Мы используем следующие типы cookie:
- Необходимые: обеспечивают базовую функциональность сайта и не могут быть отключены
- Функциональные: запоминают ваши предпочтения и настройки
- Аналитические: помогают понять, как посетители используют сайт (Google Analytics)
- Маркетинговые: используются для показа релевантной рекламы (только с согласия)
Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере, но отключение некоторых из них может повлиять на функциональность сайта.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства. О существенных изменениях мы обязательно уведомим вас одним из следующих способов:
- Размещение уведомления на главной странице сайта не менее чем за 30 дней
- Отправка информационного письма на ваш email-адрес
- Персональное уведомление при следующем обращении к нам
Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий обработки ваших персональных данных.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы о данной политике конфиденциальности, вы хотите реализовать свои права или у вас есть жалобы на обработку персональных данных, обращайтесь к нам:
ТОО «Gratech»
Адрес: ул. Егизбаева, 7/3, Алматы 050046, Казахстан
Email: help@gratech.com
Телефон: +7 (705) 888-05-34
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в кратчайшие сроки и предоставить полную информацию по интересующим вас вопросам.